r999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে r999 আপনি r999.team ব্যবহার করার সময় কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য দিয়ে কী করা হয়। পাঁচ মিনিটের মধ্যে পুরো পেজটি পড়লে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

r999 পরিচালনা করে কে

r999 হলো বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল ও আরও অনেক কিছু), লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ফিশিং গেম উপলব্ধ রয়েছে। এই নীতিতে যেখানে "r999," "আমরা," "আমাদের" বা "আমাদের প্রতিষ্ঠান" লেখা আছে, তার দ্বারা r999.team পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিনই সাড়া দেয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দের ইউজারনেম।
• পরিচয়পত্র (KYC): প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হয়।
• পেমেন্টের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। আমরা আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ: আমাদের লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ আপনার পাঠানো বার্তাসমূহ।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং টাইম জোন (বাংলাদেশের জন্য UTC+06)।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ দেখেছেন, কোন গেম খুলেছেন, কোন বাজি রেখেছেন, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধারা।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিটের পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বোনাসের কার্যক্রম এবং বাজির ইতিহাস।
• অ্যাপ ডেটা: আপনি যদি r999 App (Android ৮.০+, v2.5.9) ব্যবহার করেন, তাহলে স্থিতিশীলতা উন্নত করতে আমরা অ্যাপের ভার্সন, ক্র্যাশ লগ এবং ফিচার ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি।

কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

r999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেখানে একান্ত প্রয়োজন, শুধুমাত্র সেখানেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের লেনদেনের বিবরণ দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Ezugi, Playtech, Habanero ও Sexy Gaming গেম লোড করার জন্য একটি সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্টের তথ্য পায় না।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়পত্র তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারের কাছে পাঠানো হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ দুই ঘণ্টা সময় লাগে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন বা বৈধ নিয়ন্ত্রক আদেশের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করব। আইনগতভাবে বাধা না থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।

কুকি ও সাইট অ্যানালিটিক্স

r999.team কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কুকি কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন রাখে এবং সেশন সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় এগুলো থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে না।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ ধীরে লোড হচ্ছে বা কোন গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা শুধুমাত্র সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করি।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজারে এগুলো বন্ধ করা যাবে।

আপনার ডিভাইসে থাকা কুকি মুছতে ব্রাউজার স্টোরেজ পরিষ্কার করুন অথবা ব্রাউজার সেটিংসের কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন। অপরিহার্য কুকি মুছলে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে রেকর্ডগুলো হয় মুছে দেওয়া হয়, নয়তো স্থায়ীভাবে নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়। বিশ্লেষণ লগ ৯০ দিন পর একত্রিত করে ব্যক্তিগত পরিচয় মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

r999 আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখা: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা ঠিক করে দিতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত: কোনো বিবাদ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়া: যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]-এ ইমেইল করে প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ "Data Request" সাবজেক্ট লিখে ইমেইল করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে r999 শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• আপনার ডিভাইস ও r999.team-এর মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য TLS ১.২ বা উচ্চতর এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়। কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্টের তথ্য টোকেনাইজড করা হয়; সার্ভারে কখনো পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রোডাকশন ডেটাবেজে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং প্রাপ্ত ফলাফলের ভিত্তিতে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

r999 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের সময় NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সব বোনাস বাতিল করব এবং আমাদের নিয়ম অনুযায়ী যোগ্য ডিপোজিট ফেরত দেব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে এখনই [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতির আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — যেমন নিয়মকানুন পরিবর্তন হলে বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে r999.team-এ নোটিশ দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

পরিবর্তনটি আপনার আগে দেওয়া তথ্য প্রক্রিয়াকরণে প্রভাব ফেললে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা আগাম জানিয়ে দেব।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ আছে? যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন: