r999-এ দায়িত্বশীল খেলা

এটি কার জন্য প্রযোজ্য

r999-এ নিবন্ধিত প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতির আওতায় পড়ে। আপনি বাংলাদেশ থেকে r999-এ বেট করুন বা স্লট খেলুন — আপনি কতটা সময় খেলেন বা কতটা ডিপোজিট করেন তা নির্বিশেষে এই নীতি আপনার জন্য প্রযোজ্য। জুয়া প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম। এটি জীবিকার উপায়, বিল পরিশোধের পথ বা আগের ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার মাধ্যম নয়।

r999-এ ১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে মানা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে, ডিপোজিট করতে বা যেকোনো গেমে অংশ নিতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা বয়স যাচাই করি।

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ

সমস্যাজনক জুয়া ধীরে ধীরে গড়ে ওঠে। এটি সবসময় বড় অঙ্কের ক্ষতির সাথে জড়িত নয়। নিজের বা পরিচিত কারো মধ্যে এই বিষয়গুলো লক্ষ করুন:

• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা অর্থ খেলায় ব্যয় করা
• ক্ষতির পেছনে ছোটা — হেরে যাওয়ার পরপরই আবার ডিপোজিট করা
• জুয়ার জন্য টাকা ধার করা বা জিনিসপত্র বিক্রি করা
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে জুয়া খেলার বিষয়টি লুকিয়ে রাখা
• কমাতে গেলে উদ্বেগ, বিরক্তি বা অস্থিরতা অনুভব করা
• জুয়ার কারণে কাজ, পড়াশোনা বা সংসারের দায়িত্ব অবহেলা করা
• মানসিক চাপ, একঘেয়েমি বা মন খারাপ থেকে রেহাই পেতে জুয়া খেলা

এর মধ্যে দুটি বা তার বেশি যদি আপনার সাথে মিলে যায়, তাহলে আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করছি নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করুন এবং বাইরের সহায়তা নিন।

দ্রুত স্ব-মূল্যায়ন

নিজেকে সৎভাবে এই চারটি প্রশ্ন করুন। যেকোনো একটির উত্তর যদি "হ্যাঁ" হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার বাকি অংশটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

r999 যে সুবিধাগুলো দেয়

r999 আপনাকে নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্য করার জন্য বেশ কিছু বিল্ট-ইন সুবিধা রেখেছে। এগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে দ্রুত কার্যকর হয়। এই সুবিধাগুলো চালু করতে কোনো ফি নেওয়া হয় না বা অপেক্ষার সময় আরোপ করা হয় না।

ডিপোজিট ও সেশন সীমা: কীভাবে কাজ করে

ডিপোজিট সীমা চাইলে আমাদের জানান কত টাকা এবং কোন মেয়াদে (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক) সীমা রাখতে চান। আমরা অনুরোধ রেকর্ড করে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য করব। নির্ধারিত সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া যেকোনো ডিপোজিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেওয়া হবে।

সীমা বাড়াতে অনুরোধের পর কার্যকর হতে কমপক্ষে ৭২ ঘণ্টা লাগে — এই বিরতিটি ইচ্ছাকৃত। এটি আপনাকে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেয়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

স্ব-বর্জন: ধাপে ধাপে

স্ব-বর্জন হলো আপনার পছন্দ করা নির্ধারিত মেয়াদের জন্য r999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ। এটি আমাদের দেওয়া সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা পদক্ষেপ।

1. [email protected]এ একটি ইমেইল পাঠান

   সাবজেক্ট লাইনে লিখুন "Self-Exclusion Request" এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আপনি যে মেয়াদ চান তা লিখুন: ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১৮০ দিন, অথবা স্থায়ী।

2. পরিচয় নিশ্চিত করুন

   আমাদের টিম একটি সংক্ষিপ্ত যাচাই ধাপ নিয়ে জবাব দেবে — সাধারণত আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর নিশ্চিত করতে বলা হবে। এটি আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট বর্জন করতে না পারে সেজন্য।

3. ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে

   নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে। লগইন, ডিপোজিট বা বেট দেওয়া যাবে না। তবে পেন্ডিং উত্তোলন স্বাভাবিকভাবে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

4. পুনরায় সক্রিয়করণ (প্রযোজ্য হলে)

   নির্দিষ্ট মেয়াদ বেছে থাকলে সেই সময় শেষ হওয়ার পর পুনরায় সক্রিয়করণের অনুরোধ করতে পারবেন। স্থায়ী বর্জন প্রত্যাহার করা যাবে না। বর্জিত অ্যাকাউন্টে কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না।

r999-এ বয়স যাচাই

r999 নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ সংগ্রহ করে। প্রথম উত্তোলন ছাড়ার আগে আমরা একটি ডকুমেন্ট যাচাইও করি। গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্ট:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আমাদের KYC টিম অফিস সময়ের মধ্যে ২ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে। ডকুমেন্ট থেকে যদি ১৮ বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সম্ভব হলে ব্যালেন্স ডিপোজিট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের দ্বারা ব্যবহৃত হচ্ছে বলে সন্দেহ হলে — অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা তৃতীয় পক্ষের রিপোর্টের ভিত্তিতে — প্রাথমিক নিবন্ধন বৈধ মনে হলেও পূর্ণ পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

পরিবারের ১৮ বছরের কম বয়সী সদস্যদের সাথে ডিভাইস শেয়ার করলে প্রতিটি সেশনের পর r999 থেকে লগআউট করুন এবং ডিভাইসের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন। বাংলাদেশের পরিবারগুলোর জন্য আমরা এই টুলগুলো সুপারিশ করি:

• Google Family Link — Android ডিভাইসে নির্দিষ্ট অ্যাপ ও ওয়েবসাইট ব্লক করুন
• বিল্ট-ইন স্ক্রিন টাইম কন্ট্রোল — বেশিরভাগ Android ১০+ এবং iOS ১২+ ডিভাইসে পাওয়া যায়
• রাউটার-স্তরের ফিল্টার — অনেক হোম রাউটারে নেটওয়ার্ক পর্যায়ে ডোমেইন ব্লক করার সুবিধা আছে

অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের আকৃষ্ট করার কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য r999-এর নেই। কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালকের বলে প্রমাণিত হলে সেটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং পুনরায় চালু করার কোনো সুযোগ থাকবে না।

পেশাদার সহায়তা নেওয়া

r999 একটি বেটিং প্ল্যাটফর্ম, কাউন্সেলিং সেবা নয়। আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার মানসিক স্বাস্থ্য, আর্থিক অবস্থা বা সম্পর্কের উপর প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে কোনো পেশাদার সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের সেবাগুলো বিনামূল্যে ও গোপনীয়:

সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয়। বরং এটি আপনার সময় ও অর্থের উপর নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়ার প্রথম ব্যবহারিক পদক্ষেপ।

দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে r999-এর সাথে যোগাযোগ করুন

ডিপোজিট সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে, কিংবা এই পেজে বর্ণিত কোনো টুল সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো সবসময় অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সামলানো হয়। আমাদের টিম আপনার সিদ্ধান্তের কারণ জানতে চাইবে না বা প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকতে রাজি করানোর চেষ্টা করবে না। আপনার নিরাপত্তাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

নিরাপদ খেলা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নাবলী